Strategic Systems Architecture
Il valore che la vostra azienda perde tra una funzione e l'altra.
Ogni reparto lavora bene, eppure i margini si assottigliano e le risposte al cliente arrivano tardi. Succede nei passaggi, dove una decisione attraversa più funzioni senza che nessuno ne possieda l'intero percorso. Proprio lì individuiamo dove si perde valore, così da progettare come smettere di perderlo.
Scriveteci«So cosa devo fare. Non so perché non succede.»
Questi attriti non compaiono nei report, né in quelli interni né in quelli dei consulenti esterni, perché chi scrive dall'interno, anche in buona fede, guarda il problema dal punto di vista della propria funzione, mentre chi arriva da fuori di solito esamina un'area alla volta, che vista da sola fa il suo lavoro. Gli attriti quindi si vedono soltanto negli effetti, come margini che calano senza una causa chiara o conflitti che si ripetono tra gli stessi reparti.
Per questo lavoriamo sulla struttura delle decisioni prima che sugli strumenti, intendendo quella reale, che raramente coincide con l'organigramma perché dipende da chi conta davvero e da chi evita di contraddire chi. Spesso il problema è la struttura, ma a volte è la struttura stessa ad aver messo una persona in un ruolo che non le corrisponde.
Per chi lavoriamo
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Aziende industriali di famiglia
Manifatture di media dimensione con più funzioni e un gestionale in uso, dove i processi che attraversano i reparti sono diventati complessi, come la quotazione delle commesse o la pianificazione tra vendite e produzione. Spesso il momento arriva con un passaggio generazionale oppure quando la crescita ha superato la struttura.
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Piattaforme di aggregazione
Gruppi nati da acquisizioni successive, spesso con un fondo nel capitale, come per esempio le aggregazioni di studi professionali o i gruppi industriali che acquisiscono aziende della stessa filiera. Poiché ogni realtà acquisita porta processi e procedure propri, la piattaforma deve riuscire a farli lavorare come un'unica organizzazione. Portiamo ordine definendo processi e procedure comuni e costruendoli insieme alle persone che dovranno usarli. Dato che il nostro è un lavoro organizzativo, lo facciamo pagare come tale: non entriamo nel capitale e i nostri compensi non dipendono dalla chiusura delle acquisizioni.
Si parte da un processo
Friction Report
Partendo da un processo che attraversa più funzioni e su cui avete già un dubbio, in circa quattro settimane ricevete una mappatura scritta degli attriti e delle dispersioni, con evidenze misurabili tratte dai dati che l'azienda già possiede.
Oltre ai dati, intervistiamo le persone coinvolte a ogni livello per capire come vivono il processo, perché le versioni che non coincidono sono esse stesse un dato: indicano dove le informazioni si fermano e dove persone e ruoli non combaciano.
Alle vostre persone chiediamo circa dieci ore in tutto, mentre la riservatezza si firma prima di vedere qualunque dato. Il documento resta a voi anche se decidete di non proseguire, perché è scritto in modo che possiate agire da soli.
Dopo il Friction Report
Il Friction Report è però solo il primo passo di un percorso. Quando l'attrito emerso in un processo tocca il resto dell'organizzazione, l'analisi operativa si estende all'intera azienda fino a un resoconto scritto di come funziona nel suo insieme, cioè di chi decide che cosa e di quanto costano quelle decisioni in tempo e denaro.
Se decidete di intervenire, progettiamo l'intervento con chi dovrà farlo funzionare, stabilendo chi decide, con quali informazioni e in quale passaggio; laddove conviene, il progetto comprende strumenti di intelligenza artificiale costruiti per compiti precisi.
L'esecuzione potete affidarla a chi preferite, ma se volete la mette a terra un partner fisso con cui lavoriamo, una società separata da Cogniquity. In quel caso la seguiamo fino in fondo, così avete un solo interlocutore dalla diagnosi al risultato.
Come lavoriamo
Lavoriamo in riservatezza a partire dalle interviste, perché è questa garanzia a permettere alle persone di dire come stanno davvero le cose, cosa che una revisione interna difficilmente ottiene. Ogni cifra di ciò che scriviamo si può ricondurre alla sua fonte, così che voi e i vostri consulenti possiate verificarla. Usiamo l'intelligenza artificiale per rendere le analisi più rapide e più accurate, ma resta uno strumento al servizio del metodo e le decisioni restano a chi le deve prendere.
Dietro Cogniquity
Cogniquity è nata nel 2025 ed è registrata in Inghilterra e Galles. Ha base a Londra, da dove lavora con aziende in tutta Europa.
I fondatori portano oltre quarant'anni di lavoro in settori diversi e cinque exit di startup. L'esperienza comprende progetti pilota per l'ESTEC, il centro tecnico dell'Agenzia Spaziale Europea nei Paesi Bassi, oltre all'industria musicale e al passaggio del cinema al digitale, mentre nel settore auto passa per Nissan, FCA (oggi Stellantis) e Hyundai, anche con i concessionari, molti dei quali gruppi di famiglia. A questo si aggiungono le telecomunicazioni in Vodafone Italia e la rappresentanza istituzionale in Confindustria.
Abbiamo consegnato Friction Report ad aziende di sei settori e progettato, per una delle Big Four, l'architettura di una piattaforma di segnalazioni di vigilanza destinata a una grande banca.
Scriveteci
Raccontateci dell'azienda e del processo che vi preoccupa. Se siete un consulente o un fondo che scrive per un cliente, nel primo messaggio non serve farne il nome.
Potete scrivere anche a hello@cogniquity.com