Diagnostica
Il tuo problema è strutturale o solo operativo?
Un problema operativo si risolve eseguendo meglio: più disciplina, più risorse, un fornitore migliore. Un problema strutturale ritorna identico anche quando l'esecuzione è buona, perché è generato dal modo in cui il sistema è costruito: incentivi, processi, ruoli, flussi di informazione. Curare un problema strutturale con rimedi operativi lo fa solo ripresentare più caro.
Tre segnali che il problema è strutturale.
- Ritorna identico nonostante persone capaci e professionisti seri.
- Cambi le persone, e il problema resta. Risolvi il caso singolo, e il pattern resta.
- Ogni funzione lo descrive in modo diverso. E ognuna, dal suo punto di vista, ha ragione.
Cogniquity è uno studio di Strategic architects con base tra Londra e l'Italia. Lavora a monte, sulla struttura che genera i sintomi, e rende le decisioni ad alto valore misurabili, difendibili e migliorabili: una pratica nota come decision accountability. Il metodo si chiama Strategic Systems Architecture. Il punto d'ingresso è il Friction Report, un'analisi che quantifica in euro dove l'impresa perde energia.
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